Fra muzak til intelligent radio
Der var engang, hvor butiksradio var synonym med muzak og evergreens udsat for panfløjter og synthesizere. Sådan er det langt fra i dag, hvor stadigt flere butikker og butikskæder bruger lydsporet som en strategisk og integreret del af markedsføringen. Intelligent butiksradio er fortsat et forholdsvist nyt forretningsområde herhjemme, men ifølge seniorkonsulent i Web500 Morten Kryger er interessen de seneste år vokset markant. Butiksradio betragtes i dag som et stærkt branding- og markedsføringsværktøj, der kan tilføre salgsstedet noget exceptionelt og understøtte virksomhedens brand og værdier.
Den internationale tøjkæde Marcus indledte allerede for tre år siden et samarbejde med Web500 omkring butiksradio i kædens butikker, og incitamentet var netop et ønske om at bruge radioen som brandingværktøj. Ifølge adm. direktør i Marcus Henrik Rose er det i høj grad lykkedes at arbejde strategisk med lydsporet, og senest er Marcus’ nyåbnede butikker i Irland og Spanien også blevet en del af løsningen fra Web500.
- Vi har med butiksradio fået en unik og 100 pct. skræddersyet lydside, der appellerer direkte til vores målgruppe og samtidig understøtter vores styles og stil i øvrigt. Derudover har det med mere end 50 butikker tidligere været vanskeligt at opnå et ensartet udtryk på tværs af alle lokationer, og det kan vi med butiksradio-løsningen, der sikrer, at der også lokalt kun bliver spillet musik, der harmonerer med vores brand, forklarer Henrik Rose.
Altid først med det sidste
Marcus har indtil nu haft et standard musikformat, men det er netop blevet udskiftet til fordel for et nyt skræddersyet produkt, der endnu mere præcist rammer kædens meget unge kernemålgruppe.
- Vi erfarede, at vi ikke længere var helt i tråd med vores kunder og valgte derfor at få en fuldstændig individuel løsning, der ud over hensynet til vores kundesegment er sammensat på baggrund af vores specifikke ønsker og målsætning, fortæller Henrik Rose.
Som udgangspunkt opererer Web500 med de tre musikformater ungt, pop og lounge, men Morten Kryger oplever, at stadigt flere prioriterer som Marcus:
– Der er helt klart en tendens til, at kunderne går efter de fleksible og skræddersyede formater, hvor der helt ned til de mindste detaljer er mulighed for at præge indholdet og fx kombinere musikken med imagespots, forklarer Morten Kryger.
Det særligt innovative ved butiksradio er, at løsningerne er internetbaserede. Det gør det nemt at justere, opdatere og korrigere kundernes musikformater, så de altid er ajourførte i forhold til de seneste hits og den nyeste musik. Samtidig er det afgørende konstant at have føling med, hvilken musik der er på vej ind, og hvilken der er ved at brænde ud, og Web500 trækker her på kompetencerne i Radionet, der til daglig producerer de to radioformater ANR og Radio Aura. Radionet gennemfører løbende både auditorietests og brugerundersøgelser for at afdække, hvilken musik der har hitpotentiale, og hvordan den passer ind i forhold til de forskellige målgrupper. Alle musikformater produceres således på baggrund af veldokumenteret analysemateriale, og det er langt fra en tilfældighed, hvordan et aktuelt format ender med at være skruet sammen.
Vidtrækkende perspektiver
Med den nye intelligente butiksradio er det svært at få øje på reminiscenserne fra muzakkens tidsalder. Der er sket et skred fra blot at have fokus på at skabe en stemning til at sætte fokus på den rigtige stemning, der kan forenes med en virksomheds øvrige branding- og markedsføringstiltag. Endnu er butiksradio i sin vorden, men Morten Kryger vurderer, at der i princippet ikke er grænser for perspektiverne og fortæller, at butiksradio fx også kan fungere som en ekstra salgsplatform, hvor butikkers leverandører har mulighed for at reklamere for deres produkter.
Der bliver således allerede i dag eksperimenteret med mulighederne, og et helt særligt format er eksempelvis medarbejderformatet, der ifølge Morten Kryger rummer et stort potentiale:
- Medarbejderformater er interessante, da de udover at agere intern nyhedskanal også er med til at skabe en samhørighed og en fælles virksomhedskultur på tværs af en kædes mange butikker. Gennem medarbejderkonkurrencer og lignende aktiviteter kan det lykkes at samle en ellers spredt og uhomogen medarbejdergruppe, hvilket giver butiksradioen endnu en dimension, slutter Morten Kryger .